客戶服務辦工時間: 10:30am - 7:30pm (Mon - Sun)
即時客戶服務工具:
- 網站內信息
- 致電 / Whatsapp: +852 6312 9138
- Facebook / Instagram Inbox
網站服務時間: 24小時
本地取貨/送貨預約:
- 9am - 9pm (Mon - Sun)
公眾假期取貨/送貨安排:
- 特殊節慶將可能無法指定上午/下午時段送達,我們將會於節日前另行公告並請留意通知。
本地花禮自取:
- 每天自取服務時間為:09:00-21:00。下單時請選擇正確取貨點、日期和取貨時段。 店員會於出貨日前進一步和客人確認取貨位置與時間。
- 元朗站: G出口
- 朗屏站: 客戶服務中心
- 天水圍站: B出口客務中心
- 屯門站: B出口
本地花禮送貨:
- 送貨之花禮需要提前於48小時(2個完整工作天或更早之前)於預購時一起完成預約。
- 每天送貨服務時間為:09:00-21:00。下單時請選擇正確送貨點、日期和送貨時段 (請設定送貨日期為下單日起計2天後裡的3小時內配送)。
- 其他配送時間請另行註明預約時間,我們需保留額外時段配送費權利。
- 商品限一位收件人簽收。若多件商品簽收人不同,派送地址不同,則視為不同訂單處理。
- 新鮮花禮品: 專人上門送貨
- 非鮮花禮品: 專人上門送貨/順豐速運
有關本店運費:
1. 本地自取: 免運費
2. 本地專人上門送貨
- 新界市區: 專人上門派送 $45
- 九龍市區: 專人上門派送 $60
- 港島市區: 專人上門派送 $75
- 大嶼山及各偏遠地區(不送其他離島): 專人上門派送 $85
有關本地順豐速運: 順豐速運
- 只適合非鮮花禮品使用
- 順豐到付收費:本地運送最低收費為 $28起 (5kg內),其後會以重量,按地區收費。
- 運送天數:一般為1-2天到達
- 特殊節慶將有可能稍為延遲送達,我們將會於節日前另行公告有關順豐速運安排,並請留意通知。
- 有關順豐發貨: 本店會按客人要求,於指定收貨日期前發貨
- 有關順豐貨品追縱: 客人收到本店發出的發貨通知後,可自行登入順豐追縱連結查看貨品送達情形,以免延誤收貨。
- 服務可供: 順豐站/智能櫃取件/順豐上門派件