客戶服務辦工時間: 10:30am- 7:30pm (Mon - Sun)
即時客戶服務工具:
1. 網站內 MESSAGE
2. 即時電話/Whatsapp聯系
3. Facebook Inbox
網站交易服務時間: 24小時
關於產品：
1. 產品價格－店內所有產品價格是因應各款，花材，顏色，尺碼，包裝而定。
2. 產品照片－店內所有產品照片皆為日光拍攝，顏色已被調較至實物般，會有可接受的小色差。
3. 產品資料－店內各產品頁面及選單上，已清楚列明尺寸，物料資料，顏色，號碼，形狀資料等，方便客人參考。
基本購物程序：
1. 閱讀 "購物須知"
2. 查看 "所有商品" 開始購物，或利用表單上方放大鏡找尋商品
3. 選好選項并且按 "加入購物車" 將已選產品加入記錄，可選擇更多產品加入購物車
4. 選好需要購買的產品後，便可到上方工具列按 "購物車" 查看產品清單
5. 清單內產品可一再更改，如無疑問，便可按 "訂單結賬" 連結到付款程序
6. 請選擇送貨及付款方式，然後按 "前往結賬"
7. 再一次查看資料無誤，並記著填上附加資料，選填自取/送運資料，便可按 "提交訂單"
8. 付款一旦成功後，你的電郵將會收到訂單確認信，落單程序便完成並確認款項已付
9. 花佳職員會致電您，進一步通知有關服務安排
10. 購物完成！
自訂安排：
除了表單上可選擇的項目，產品其他內容如需更改，可聯系我們客戶服務以作自訂款式安排。價格因而有可能調整。
有關倉存：
因鮮花屬季節性，預購前請先跟我們確認倉存。
預訂/下單時間：
兩天前
製作時間：
預訂及製作時間為2個工作天包括星期六，日假期。歡迎提早下單，以免延誤送貨時間。訂單確認後2個工作天(48小時後) 便會送貨。(如在1月1號12時於網站確認訂單，我們便會在1月3號應客人所要求的送貨時段於當天1-3小時內，送到府上。)
於購物車CHECK OUT時，可填上送貨時段(送貨設定在當天1-3小時內), 在 REMARK 欄上寫上附加要求，如列明第二收貨人等等。我們收到資料後便會通知客人有關服務安排。
付款方法：
我們連同認可付款機購，設立了多個網上付款方法，因應顧客所需而進行不同的付款安排，網絡穩定而且十分安全，亦非常之便利！
1. 到店現金或電子銀行付款
2. 信用卡：VISA/MASTER/AMEX
3. 銀行轉賬：香港匯豐銀行/香港恆生銀行 (只適用於門店/電話/Whatsapp下單的客人選用!)
賬戶號碼會於門店/電話/Whatsapp下單時，經由我們人員發送。)
4. PayMe手機付款
5. 轉數快
